Keskushuolto
Ulkoista jälkimarkkinointi ja keskity myyntiin. Me hoidamme selustan ja varmistamme, että asiakkaanne ostavat myös uudelleen.
Meillä on maan kattava huoltoverkosto kodinkoneiden vikatilanteiden varalle. Reklamaatiot otetaan vastaan keskitetystä ja ne hoidetaan kauttamme Suomen alueella yli 50 tarkoin valitun sopimushuoltoliikkeemme kautta. Toimintaa on nykyisin myös Baltiassa.Reklamaatioiden keskittämisen ansiosta voimme ennalta ehkäistä ns. turhia huoltokäyntejä ja väärinkäsityksiä. Hyvin usein jo loppuasiakkaan kertoma vikaseloste kertoo mistä on kyse ja mikä mahdollisesti on rikki. Näin ollen huolto osataan laittaa paikalle parhaassa tapauksessa etukäteen toimitetun varaosan kera ja tuote saadaan kuntoon kerralla.
Hyvin hoidettu reklamaatio takaa että asiakkaanne ostaa uudelleen!
Postihuolto
Asiakkaallasi on pienlaite ja lähin huolto on kaukana tai he ovat halumattomia korjaamaan tuotetta?
Ei hätää, jos tuotteeseen saa varaosia, sen voi helposti toimittaa meille postihuoltoon. Normaalitapauksessa asiakas vie tuotteen takaisin myyjälle josta lähettävät huoltoon.
Myös postihuollossa, keskittäminen kannattaa. Kun hoitelemme kaikki huoltoon tulevat tuotteet itse, voimme luvata että osaaminen, varaosavaraston kattavuus ja käyttövirheiden ennaltaehkäisy on huippuluokkaa.
Selkeiden ohjeistuksien ansioista voimme ennaltaehkäistä mahdolliset käyttövirheet jo ennen laitteen saapumista huoltoon. Näin voimme välttää ikäviä konflikteja loppuasiakkaiden ja myyjien välillä.
Neuvontapalvelut
Tuote- varaosa ja takuuneuvonta
Viekö loppuasiakkaiden puhelut ja sähköpostit liikaa aikaa ? Neuvontapalvelut kuuluvat osaksi Keskushuoltopalveluamme mutta tarjoamme sitä myös erikseen. Esim. tuotteet jotka ovat itse huollettavia tai helposti varaosalla kunnostettavia, nykypäivänä on tärkeää tarjota loppuasiakkaalle apua vaikka tuote ei hinnaltaan olisikaan kovin korkea. Varaosan saatavuus tuo lisäarvoa tuotteelle kuin tuotteelle.
Neuvontapalvelujen tarjonta sovitaan tarpeen mukaan. Olemme sovitusti tavoitettavissa ja yksilöllisen tuotetukinumeron kautta vastaamme puheluun halutulla tavalla. Neuvontapalveluilla esim. maahantuontitoiminnan aloittavat yritykset saavat lisäarvoa tuotteilleen.
Varaosat ja tarvikkeet
Varaosien saatavuus on monelle iso juttu. Olet ostanut kalliin tuotteen ja siitä menee pieni helposti uusittava osa rikki. Varaosa on pakko saada!
Pidämme varastossa yleisimmin kysytyt varaosat ja tarvikkeet. Neuvottelemme suoraan valmistajien tai tavarantoimittajien kanssa että saatavuus on taattu.Varaosat toimitetaan nopeasti ja helposti suoraan loppuasiakkaalle.
Yhteistyökumppanit
