Ulkoista jälkimarkkinointi ja keskity myyntiin. Me hoidamme selustan ja varmistamme, että asiakkaanne ostavat myös uudelleen.
Meillä on maan kattava huoltoverkosto kodinkoneiden vikatilanteiden varalle. Reklamaatiot otetaan vastaan keskitetystä ja ne hoidetaan kauttamme Suomen alueella yli 50 tarkoin valitun sopimushuoltoliikkeemme kautta. Toimintaa on nykyisin myös Baltiassa.Asiakkaallasi on pienlaite ja lähin huolto on kaukana tai he ovat halumattomia korjaamaan tuotetta?
Ei hätää, jos tuotteeseen saa varaosia, sen voi helposti toimittaa meille postihuoltoon. Normaalitapauksessa asiakas vie tuotteen takaisin myyjälle josta lähettävät huoltoon.
Myös postihuollossa, keskittäminen kannattaa. Kun hoitelemme kaikki huoltoon tulevat tuotteet itse, voimme luvata että osaaminen, varaosavaraston kattavuus ja käyttövirheiden ennaltaehkäisy on huippuluokkaa.
Selkeiden ohjeistuksien ansioista voimme ennaltaehkäistä mahdolliset käyttövirheet jo ennen laitteen saapumista huoltoon. Näin voimme välttää ikäviä konflikteja loppuasiakkaiden ja myyjien välillä.Tuote- varaosa ja takuuneuvonta
Viekö loppuasiakkaiden puhelut ja sähköpostit liikaa aikaa ? Neuvontapalvelut kuuluvat osaksi Keskushuoltopalveluamme mutta tarjoamme sitä myös erikseen. Esim. tuotteet jotka ovat itse huollettavia tai helposti varaosalla kunnostettavia, nykypäivänä on tärkeää tarjota loppuasiakkaalle apua vaikka tuote ei hinnaltaan olisikaan kovin korkea. Varaosan saatavuus tuo lisäarvoa tuotteelle kuin tuotteelle.
Neuvontapalvelujen tarjonta sovitaan tarpeen mukaan. Olemme sovitusti tavoitettavissa ja yksilöllisen tuotetukinumeron kautta vastaamme puheluun halutulla tavalla. Neuvontapalveluilla esim. maahantuontitoiminnan aloittavat yritykset saavat lisäarvoa tuotteilleen.
Varaosien saatavuus on monelle iso juttu. Olet ostanut kalliin tuotteen ja siitä menee pieni helposti uusittava osa rikki. Varaosa on pakko saada!
Pidämme varastossa yleisimmin kysytyt varaosat ja tarvikkeet. Neuvottelemme suoraan valmistajien tai tavarantoimittajien kanssa että saatavuus on taattu.
KESKUSHUOLTO:
Rekkula Solutions
Mäntytie 3
37470 Vesilahti
POSTIHUOLTO:
Rekkula Solutions
Tillinmäentie 1E
02330 ESPOO
LASKUTUSOSOITE:
Rekkula Solutions
PL 44911
00063 LASKUNET
KIRJEPOSTI:
Rekkula Solutions
Mäntytie 3
37470 Vesilahti